FAQ

Frakt och leverans

Hur levereras mitt paket?

Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Stockholm, Sverige, med en förväntad leverans inom 1–3 arbetsdagar.

Vi skickar varan samma dag om du beställer innan 12:00 (CET) på vardagar

Kan jag spåra mitt paket?

Självklart! När ditt paket skickas från vårat lager i Sverige så får du ett e-postmeddelande med din spårningslänk.

Observera att det kan dröja ca 24 timmar efter att vi skickat iväg paketet, innan spårningsinformationen har uppdaterats.

Har du inte fått mejlet? Kolla i skräpposten. Ibland kan meddelandet hamna där.

Kostar leveransen något?

Frakten är gratis för alla beställningar över 59 GBP. För beställningar under 59 GBP, är standardfrakten 7 GBP

RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Hur returnerar jag min beställning?

IIfall plagget av nån anledning inte passar, Du har rätt att returnera en eller flera produkter mot återbetalning inom 100 dagar efter att du mottagit din beställning – GRATIS Vid retur ska produkten vara i oanvänt skick och returneras tillsammans med originalpåse och tillhörande rosett.

Vi förbehåller oss rätten att neka eventuella returer som anländer utan förvaringspåse eller rosett, eller som inte godkänns i vår kvalitetskontroll.

Om du bestämmer dig för att returnera din Cozee, vänligen maila vårt team på help@trycozee.com eller chatta med oss med ditt namn och ordernummer, samt orsaken till din retur. Vårt kundserviceteam kommer att ställa några obligatoriska frågor angående din retur, för att vi ska kunna undvika att människor utnyttjar vårt system.

Vi skickar dig en returfraktsedel kostnadsfritt. Fäst returetiketten på utsidan av paketet innan du lämnar in det hos valfritt postombud.

Kostar returer något?

Returer för butikskredit är helt GRATIS för alla beställningar.

Om du föredrar en återbetalning tillkommer en returavgift på 7 GBP.

När får jag min återbetalning?

Det kan dröja upp till 7 dagar för oss att hantera din retur.

Order

Har min order gätt igenom?

Sä snart din order har blivit godkänd kommer du att fä en bekräftelse per e-post med detaljerna. orderbekräftelsen skickas till den e-postadress som du angav i kassan. om du är osäker pả huruvida din beställning verkligen har gätt igenom, kan du alltid kontakta oss pa hello@trycozee.com

Jag har ändrat mig, kan jag annullera ordern?

När en order är slutförd päbörjas handläggningsprocessen omgäende. om du ängrar din order ska du kontakta oss pả hello@trycozee.com. Vi kommer att göra värt bästa för att hjälpa dig. notera att avbeställningar endast kan göras under en mycket begränsad tid efter att en order lagts. vi kan därför inte garantera att vi kan tillmötesgà ditt önskemäl.

Can't find what you are looking for?

Click here to chat with us

Gratis frakt över 59 GBP

Snabb leverans inom 1–3 dagar

Gratis returer

Inom 100 dagar

Betala senare med Klarna

Köp nu, betala senare med Klarna

Miljövänlig förpackning

Hållbar, återvinningsbar förpackning